KX-NCV200

KX-NCV200
Оптимизация и анализ работы контакт-центра До 24 линий для связи с АТС Голосовая почта до 1024 ящиков Запись разговора
Где заказать?

Описание модели

KX-NCV200 — это речевой процессор, созданный на базе KX-TVM200 и обладающий всем функционалом своего предшественника, а также интегрированным Сервером отчетов. Сервер отчетов представляет собой приложение, позволяющее администратору группы операторов контакт-центра выводить отчеты о статусе операторов (занят/свободен), количестве пропущенных вызовов, вызовов в очереди, средней продолжительности разговора. Отчеты могут выводиться и в реальном времени, и за определенный период, причем как по группе операторов, так и по каждому оператору отдельно. Предусмотрена возможность построения графиков и экспорт данных для дальнейшего анализа. Таким образом, KX-NCV200 является мощным инструментом для анализа и оптимизации работы контакт-центра.
KX-NCV200 также позволяет организовывать работу с голосовой почтой в CTI Phone Assistant Pro и Phone Assistant Status *.

*Примечание:
Для работы с Phone Assistant Pro/Status необходима установка программного обеспечения G3 CTIMUX, так как в KX-NCV200 интегрирован сервер отчетов, являющийся приложением CTI. Программное обеспечение G3 CTIMUX устанавливается бесплатно. Получения ПО G3 CTIMUX обращайтесь к Вашему дистрибьютору.